Supervisora de Call center

Importante empresa del sector salud, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISORA DE CALL CENTER, que cumpla los siguientes requisitos:

REQUISITOS:

Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.
Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades.
Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio.
Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado.
FUNCIONES PRINCIPALES:

Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos - para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo.
Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo.
Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa.
Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales
Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria.
Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones.
Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios.
Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno.
Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo.
COMPETENCIAS CLAVE

Mentalidad comercial y de resultados.
Liderazgo positivo, exigente y motivador.
Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM.
BENEFICIOS

Sueldo s/2000 + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs).
Horario de lunes a Sabados: de 9:00 am a 7:00 pm
Ingreso a planilla MYPE.
Buen ambiente laboral