Recepcionista con experiencia en hotelería

Descripción del empleo:

Hotel Kingdom, requiere incorporar a su staff de talento humano, egresado de carrera técnica o universitaria de Hotelería y Turismo o carreras afines con un 01 año de experiencia desarrollando funciones de RECEPCIONISTA.

HABILIDADES:

Capacidad para la planificación

Flexibilidad en el horario

Limpieza profesional

Liderazgo y gestión

REQUISITOS:

Excelente capacidad de comunicación, experiencia, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos asimismo manejo ingles intermedio.

Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa.

Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.

Experiencia laboral en el sector

Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.

Dominio en Word y Excel.

Conocimiento del Sistema Shiol.

FUNCIONES:

Realiza registro de CHECK-IN y CHECK-OUT, preparan la cuenta del cliente, incluyendo los gastos adicionales para la emisión de la factura / comprobante de pago, ya sean individuales o por grupos.

Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por OTAS o correo.

Verifica por cuál medio el cliente hizo su reservación directamente, agencia de viajes, empresa, etc., lo anota en el registro y aplica la tarifa correspondiente.

Mantiene actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procura que este sea vigente y confiable.

Velar por la imagen pública del establecimiento. Los recepcionistas de hotel reflejan la imagen pública del hotel, hacen que los huéspedes se sientan bien atendidos.

Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.

Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el Hotel.

Arqueo de Caja.

Llevar el control del mapa de reservas

Horario de personal de recepción

Control de auditorias

Supervisión del servicio de recepción

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