Ejecutivos de Atención al Cliente

Estoy ayudando a Aybar Corp a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Ejecutivos de Atención al Cliente.

Serás parte de un equipo pionero que redefine el futuro.

Compensación:
PEN 1.2K/mes.

Ubicación:
Credilotes, Avenida Javier Prado Este, Santiago de Surco, Perú.

Misión de Aybar Corp:
"Somos una inmobiliaria que busca ayudar a más peruanos a conseguir su lote propio, con espacios de calidad y eco-sostenibles. Te acompañamos con un asesoramiento integral en tu inversión para permitir solucionar todas tus necesidades relacionadas al mercado inmobiliario, aportándote una mayor rentabilidad basada en la integridad y empatía."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Tienes +2 años de experiencia en atención al cliente.
- Tienes potencial para desarrollar retención de clientes, gestión de reclamos.
- Español - Conversacional

Responsabilidades y más:

Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos “Ejecutivos de Atención al Cliente"

Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9:00 am a 1:00 pm)

Objetivo del puesto:
Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión. El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención.

Principales funciones
- Atender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM).
- Acompañar al cliente durante el ciclo de compra: desde la firma del contrato hasta la postventa.
- Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento.
- Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances.
- Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos.
- Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente.
- Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales.
- Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente.

Perfil del candidato
Formación:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable).

Experiencia:
- 1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE)
- Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes.

Competencias clave:
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión.
- Resolución de problemas y pensamiento práctico.
- Manejo básico de herramientas digitales.

Ofrecemos:
- Salario s/.1200 + 300 tarjeta de alimentos de libre disponibilidad.
- Pago en quincena y fin de mes.
- Ingreso a Planilla General.
- Capacitación.
- EPS al 100%.
- Vida Ley.
- Se requiere DISPONIBILIDAD INMEDIATA.