Customer Service

Representante de Atención al Cliente

En El Depa de Rocko, estamos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente proactivo, empático y orientado al detalle, que contribuya a brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y propietarios. Buscamos a alguien organizado, resolutivo y con capacidad de comunicación, que sepa trabajar en equipo y tenga entusiasmo por aprender y crecer en una empresa dinámica.

Modalidad: 100% Presencial

Ubicación: Barranco

Salario: S/. 1200

Formación académica:

Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Comunicaciones, Administración o afines.

Experiencia:

6 meses mínimo en atención al cliente, soporte operativo, coordinación de reservas, administración en el rubro hotelero o de servicios.
Habilidades numéricas básicas (cobros, caja chica, registro)
Responsabilidades:

Actualizar la información para el acceso a huéspedes, contacto con recepción, etc.
Atender solicitudes y consultas de huéspedes y propietarios a través de chats.
Coordinar y registrar servicios adicionales solicitados por los huéspedes.
Activar servicios como check-in flexible o permisos para mascotas.
Dar seguimiento a objetos perdidos: almacenamiento, devolución o comunicación con el huésped.
Registrar documentación operativa asignada (por ejemplo, Manuales, checklists, etc.).
Participar en el cierre mensual operativo del área
Coordinación constante con el equipo operativo
Lo que buscamos en ti:

Comunicación clara, cordial y profesional, tanto escrita como verbal.
Alta orientación al cliente y actitud resolutiva.
Organización, puntualidad y cumplimiento de procedimientos.
Manejo de herramientas digitales básicas (Google Drive, hojas de cálculo, sistemas de planificación).
Habilidades numéricas básicas (cobros, caja chica, registro)
Te ofrecemos:

Trabajo en un equipo joven, comprometido y con visión de mejora constante.
Espacio para proponer ideas y crecer profesionalmente.
Cultura horizontal y dinámica.
Horario de trabajo: Jueves a Martes de 9:00 am a 6:00 pm
Salario: S/. 1200