Coordinador Comercial

FUNCIONES:

1. GESTIÓN DE CARTERA DE CLIENTES:

· Mantener actualizada la información de los clientes (razón social, crédito, productos, dirección de despacho, etc.).

· Realizar seguimiento a las relaciones comerciales para maximizar la satisfacción y retención de clientes

· Identificar y gestionar necesidades específicas de los clientes, proporcionando soluciones personalizadas.

2. CAPTACIÓN DE NUESVOS CLIENTES:

· Desarrollar estrategias de captación y fidelización de nuevos clientes.

· Informar periódicamente a la gerencia sobre nuevos prospectos, oportunidades y conversiones.

3. DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE PLAN DE VENTAS

· Diseñar y ejecutar estrategias de ventas adaptadas al mercado y los productos.

· Establecer metas comerciales mensuales, trimestrales y anuales.

· Monitorear y ajustar el plan de ventas en función de los resultados y las tendencias del mercado.

4. CONTROL DE PEDIDOS Y CUMPLIMIENTO DE ENTREGAS

· Asegurar la correcta toma de pedidos y su gestión a través de los canales adecuados.

· Monitorear el cumplimiento de los plazos de entrega y coordinar la Logística de despacho.

5. COORDINACIÓN DE RUTAS DE DESPACHO

· Planificar y optimizar las rutas de despacho para garantizar una distribución eficiente y puntual de los productos.

· Coordinar con el equipo de transporte y logística para ajustar cualquier incidencia en las entregas.

6. EVALUACIÓN DE PRECIOS Y COMPETENCIAS

· Realizar estudios de precios para comparar los productos de la empresa con los de la competencia.

· Proponer ajustes de precios a la Gerencia de Operaciones basados en los análisis de mercado.

7. COORDINACIO CON MARKETING Y RRSS

· Colaborar con el community manager y el equipo de marketing para definir y ejecutar campañas de marketing digital en redes sociales (Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn, etc.).

· Asegurar que las campañas sean coherentes con la estrategia comercial y contribuyan a la fidelización de clientes y la captación de nuevos leads.

· Supervisar el contenido de la página web y las redes sociales para asegurar que la información más reciente sobre productos, precios y promociones.

· Coordinar con el equipo de desarrollo web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las conversiones de ventas en línea.

8. COORDINACIÓN CON EQUIPO DE TRADE MARKETING

· Trabajar estrechamente con el equipo de mercaderismo para garantizar una adecuada distribución de los productos en los puntos de venta.

· Asegurar la correcta visibilidad y posicionamiento de los productos en las tiendas físicas y virtuales.

· Planificar, coordinar y supervisar todas las activaciones en los puntos de venta, junto con el equipo de Impulsación, para aumentar la visibilidad de los productos y generar ventas adicionales.

9. GESTIÓN DE ERP

· Ingresar y mantener actualizada la información comercial en el ERP para asegurar que los departamentos relacionados cuenten con datos correctos y oportunos.

· Registrar los pedidos de los clientes de manera precisa y respetando las condiciones acordadas.

10. Control de Calidad y Satisfacción del Cliente

· Supervisar la calidad del servicio al cliente y monitorear los indicadores de satisfacción para implementar mejoras cuando sea necesario.

· Recibir y gestionar quejas: Escuchar, analizar y atender las quejas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva y profesional.

· Seguimiento de quejas: Asegurar que las quejas se resuelvan completamente y realizar seguimiento con los clientes afectados para garantizar su satisfacción.

11. ELABORACIÓN DE REPORTES Y CONTROL DE INDICADORES

· Generar y enviar reportes diarios detallados de las ventas realizadas, destacando el desempeño de los productos y clientes más relevantes.

· Desarrollar y analizar informes mensuales de indicadores clave de rendimiento (KPI), como ventas, margen de contribución, crecimiento de clientes, eficiencia en las rutas de despacho, entre otros.

· Presentar recomendaciones a la gerencia basadas en los resultados obtenidos y proponer acciones de mejora.

EXPERIENCIA: Mínimo de 02 años en puestos similares.

GRADO DE ESTUDIOS: Bachiller de Administración, Ingeniería comercial, Marketing o a fines.

HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO: 48 horas semanales. (L-V: 8:30 – 18:00 / S: 8:30-14:00) / Av. Tomas Marsano 2689, Surquillo.

REGIMEN: MYPE

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial