ayudante de reparto

Cargo: Ayudante de Reparto
Área: Distribución y Transporte
Reporta a: Jefe de Distribución / Gerencia de Operaciones
Ubicación: Almacén Central – Braserías Villarruel
Jornada: Domingo a sábado (según programación de rutas)
Descansos: Domingo- lunes – martes -miércoles-jueves

1. OBJETIVO DEL CARGO
Asegurar el cumplimiento eficiente y puntual de las entregas diarias, coordinando la correcta ejecución de las rutas asignadas, el control de la carga, la documentación y la atención al cliente en cada punto de entrega.
El Ayudante de Reparto es el enlace directo entre el área de almacén, distribución, transporte y ventas, garantizando que todas las unidades salgan completas, a tiempo y con los estándares de calidad exigidos.

2. FUNCIONES PRINCIPALES
a. Coordinación Operativa de Rutas
Organizar y verificar diariamente la asignación de rutas de reparto, de acuerdo con el plan de despacho elaborado por el Jefe de Distribución y el Jefe de Almacén Noche.
Controlar que cada unidad salga dentro del horario programado (último carro máximo 6:30 a.m.).
Coordinar con los choferes y ayudantes de reparto el orden de entrega y la prioridad de las rutas.
Verificar que los vehículos estén correctamente cargados, sellados y con su documentación completa antes de la salida.
Asegurar que cada vehículo cuente con su guía de remisión, factura y comprobantes de entrega correspondientes.

b. Control de Carga y Documentación
Supervisar el proceso de carga de productos, garantizando que las cantidades coincidan con las guías de remisión.
Confirmar que los productos fríos o congelados mantengan las condiciones de temperatura adecuadas.
Revisar que los recortes o diferencias sean informados de inmediato al área comercial o al jefe de almacén.
Mantener un registro actualizado de salidas y retornos de vehículos, incluyendo hora, ruta, chofer y acompañante.
Verificar que toda documentación sea devuelta firmada y sellada por los clientes al cierre de la jornada.

c. Supervisión del Personal de Reparto
Dirigir, coordinar y controlar el trabajo del personal de distribución (choferes y ayudantes).
Monitorear su puntualidad, presentación personal, disciplina y cumplimiento de funciones.
Asegurar el uso correcto del EPP (equipo de protección personal) y uniforme completo.
Reportar cualquier falta grave, incumplimiento o accidente al Jefe de Distribución o Gerencia de Operaciones.
Fomentar un ambiente de respeto, colaboración y compromiso en el equipo de reparto.

d. Seguimiento y Control en Campo
Realizar llamadas o visitas aleatorias a los puntos de entrega para verificar la atención al cliente y puntualidad.
Atender y resolver incidencias de ruta (demoras, devoluciones, reclamos o faltantes).
Informar a la Gerencia o al área de Servicio al Cliente sobre cualquier observación relevante reportada por el cliente.
Coordinar con los choferes los reingresos o reprogramaciones de entrega, cuando sea necesario.
Asegurar que los vehículos retornen a planta con orden y puntualidad, entregando los documentos y comprobantes firmados.

e. Comunicación Interáreas
Mantener comunicación constante con:
Jefe de Almacén Noche: para confirmar disponibilidad de productos y tiempos de carga.
Área de Facturación: para validar guías y comprobantes antes de despacho.
Área Comercial: para informar recortes o incidencias que afecten a clientes.
Servicio al Cliente: para coordinar reclamos, devoluciones o entregas especiales.
Participar en las reuniones operativas diarias con el área de distribución para analizar resultados y mejoras.

f. Control de Cumplimiento y Cierre de Jornada
Registrar el cumplimiento de horarios de salida y retorno de cada unidad.
Verificar la entrega de comprobantes y guías firmadas al cierre del día.
Elaborar un informe diario de distribución, detallando:
Rutas atendidas
Horas de salida y retorno
Incidencias registradas
Productos devueltos o recortados
Observaciones del cliente o del chofer
Presentar dicho informe al Jefe de Distribución al finalizar su turno.

3. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
Indicador
Meta / Control
Cumplimiento de salidas puntuales
100% (último carro ≤ 6:30 a.m.)
Entregas completas sin reclamos
≥ 98%
Reporte diario de distribución
100% cumplimiento
Incidencias resueltas en ruta
≥ 95% efectividad
Documentación devuelta y firmada
100%

4. PERFIL DEL PUESTO
Competencia
Descripción
Formación
Técnica o secundaria completa, de preferencia con estudios en logística, transporte o administración.
Experiencia
Mínimo 5 meses en coordinación logística, distribución o transporte de alimentos (no indispensable)
Conocimientos
Rutas de Lima y Callao, control de despacho, manejo de guías de remisión, control de temperatura y trazabilidad.
Competencias clave
Liderazgo operativo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo bajo presión.
Actitud
Responsable, firme, empático y comprometido con el cumplimiento de objetivos.

5. RELACIONES FUNCIONALES
Internas:
Jefe de Distribución
Jefe de Almacén Noche y Día
Facturación
Servicio al Cliente
Personal de Ventas y Comercial

Externas:
Clientes y puntos de entrega
Personal de control sanitario y autoridades en ruta (SENASA, tránsito, etc.)