Asistencia de Seguros

Campaña Asistencias – Crecer Seguros / Diners / La Positiva Seguros
Puesto: Asesores de Asistencias
Reporta a: Supervisor de Campaña
Área: Operaciones.
Descripción del Puesto: El personal asignado para la gestión de Asistencias, se encargará de
- Atender consultas, responder preguntas y proporcionar información sobre los
servicios, programas o productos disponibles. Esto podría incluir información sobre
asistencia médica, servicios sociales, planes de seguros, entre otros.
- Coordinación de servicios, El asesor de asistencias se encarga de coordinar los servicios
necesarios para brindar asistencia a las personas afectadas. Esto puede incluir la
organización de servicios médicos, como ambulancias o atención hospitalaria, o la
gestión de servicios de seguridad, transporte, alojamiento y otros recursos según las
necesidades del individuo o grupo afectado.
- Resolución de problemas: Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con
sus necesidades de asistencias, ya sea proporcionando soluciones directas o
dirigiéndolos a los recursos y servicios adecuados.
Formación:
Grado mínimo: Secundaria completa, Técnica, universitaria: en curso, culminados o truncos
(de preferencia).
Carrera y especialidad: de preferencia las carreras de Administración, etc.
Conocimientos Específicos: Seguros.
Computación: Conocimientos a nivel de usuario básico.
Experiencia:
Tiempo: mínimo 6 meses en adelante.
Puestos: Experiencia en ventas de seguros o planes de salud, SOAT, etc.
Sector: Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Sistema Financiero.
Competencias:

1. Comunicación.
2. Escucha activa.
3. Tolerancia a la presión.
4. Escucha activa
5. Negociación y Persuasión.

Características Personales:
Edad: desde 23 a 40 años.
Funciones del Puesto:
 Atención a clientes que cuentan con algún tipo de seguro.
 Garantizar una correcta atención al cliente.
 Registro de llamadas en el CRM de Coris.
 Manejar casos de clientes críticos con asertividad.
 Garantizar la correcta atención de la asistencia.
Condiciones laborales:
 Planilla PYME.
 Asignación familiar completa.
 14 sueldos al año.

 Horarios de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. Sábados de 9am a 3pm.
 Bono de Bienvenida S/150 ( primer mes)
 Bono de Adherencia: S/100, sujeto.
 Bono de hasta S/200 por mes, sujeto a Calidad y NPS.